[HealthTech Wire / Interview)- Wer über IT im Gesundheitswesen redet, meint oft Klinik-IT. Dabei sind die niedergelassenen Ärzte zahlenmäßig die wichtigsten Nutzer von Healthcare-IT-Lösungen. Mathias Siewert, Bereichsleiter Vertrieb und Marketing bei dem Praxis-EDV-Spezialisten medatixx, gibt im HealthTech Wire Sommergespräch eine Einschätzung der Marktsituation und erläutert, wie sich die medatixx nach der Fusion aufstellt.
Die IT-Branche gilt gemeinhin als junge, dynamische und spannende Branche. Würden Sie das auch für die Praxis-EDV-Branche unterschreiben?
Der Praxis-EDV-Markt ist ein interessanter, aber kein einfacher Markt. Es gab Zeiten, da war es eine ausgesprochen dankbare Aufgabe, Praxen, die noch kaum Kontakt mit IT-Lösungen hatten, mit neuen Praxis-EDV-Systemen auszustatten. Heute ist das anders: Es gibt praktisch keine Praxis mehr ohne IT-System. Und die Systeme sind mittlerweile fast durchweg sehr ausgereift. Das macht den Markt zäh. Einen Arzt zu überzeugen, sein IT-System zu wechseln, ist äußerst schwierig.
Wie kann ein Unternehmen sich in einer solchen Situation von der Konkurrenz abheben?
Unserer Auffassung nach geht das vor allem über den Service vor Ort. Durch die Fusion von Docexpert und MCS verfügt die medatixx über rund tausend eigene und Mitarbeiter der Partner, die den Vor-Ort-Service übernehmen. Damit sind wir flächendeckend vertreten. Das können andere so engmaschig nicht anbieten. Für unsere Kunden bedeutet das einen ausgesprochen raschen Zugriff auf die Service-Mitarbeiter, wenn einmal ein Problem auftreten sollte. Das ist ein Pfund, mit dem wir wuchern können.
Welche weiteren Vorteile hat die im Frühjahr vollzogene Fusion für die Kunden noch gebracht?
Wir haben durch die Fusion natürlich nicht nur im Service, sondern auch in der Softwareentwicklung neue Kapazitäten bekommen. Das wird sich für die Kunden Schritt für Schritt in einer Reihe neuer Angebote bemerkbar machen. Das erste gemeinsame Produkt der neuen medatixx war das ixx.servicecenter, ein Online-Serviceportal, das bei den Anwendern ausgesprochen gut ankommt. Innerhalb kurzer Zeit haben sich über 8.000 Praxen für unseren Online-Service registriert.. In Zusammenarbeit mit Nuance haben wir gerade als zweites gemeinsames Produkt die tief in die Praxis-EDV integrierte digitale Sprachverarbeitung ixx.voice eingeführt, die in drei unterschiedlichen Varianten als digitales Diktat, Offline-Spracherkennung und Online-Spracherkennung bezogen werden kann. Und das ist definitiv erst der Anfang. Im zweiten Halbjahr 2011 können sich unsere Kunden noch auf eine Reihe weiterer innovativer Neuerungen freuen.
Was sind in den nächsten Jahren die wichtigen Themen für die medatixx?
Ich sehe vor allem drei Themen, die uns beschäftigen werden beziehungsweise längst beschäftigen. Das wichtigste bleiben unsere bestehenden Kunden, also der Service. Sehr relevant wird in diesem Zusammenhang der anstehende Generationswechsel in der niedergelassenen Ärzteschaft. Kassenärztliche Bundesvereinigung und Bundesärztekammer gehen davon aus, dass bis zum Jahr 2020 über 50.000 ambulante Ärzte in den Ruhestand gehen werden. Unter den medatixx-Kunden dürfte das etwa 12.000 Ärzte betreffen. Hier müssen wir natürlich sehen, dass wir mit dem Praxisnachfolger in Kontakt kommen und uns bekannt machen. Gleichzeitig wollen wir den abgebenden Arzt bei der Praxisübergabe unterstützen. Wir haben dazu ein Praxisübergabe-Exposé eingeführt, eine Zusammenstellung wichtiger Kenndaten der Praxis, die der Arzt aus seiner EDV heraus generieren kann, wenn die entsprechende Funktion freigeschaltet wurde.
Was sind die beiden anderen zentralen Themen für die medatixx?
Wir müssen uns verstärkt um die neue Generation von Ärzten kümmern, die jetzt und in den nächsten Jahren in die Niederlassung geht. Diese Ärzte werden softwareseitig ganz andere Anforderungen stellen, die wir bedienen müssen. Die jungen Ärzte fragen nicht mehr, ob wir eine App für die oder die Funktion haben. Sie fragen, wo die entsprechende App ist. Darauf müssen wir uns einstellen, und das ist natürlich in erster Linie eine Frage der Softwareentwicklung. Die dritte Säule ist die Image-Bildung. Das klingt etwas komisch, denn Praxis-EDV ist ein Werkzeug und damit erst einmal relativ emotionslos. Aber einmodernes Image ist trotzdem wichtig, nicht zuletzt damit wir gute Leute bekommen, die für uns arbeiten wollen. Vor allem vor diesem Hintergrund ist auch unser mittlerweile recht ausgedehntes Engagement bei Facebook, Twitter oder Xing zu sehen. Nachwuchs ist nicht nur für die Ärzteschaft ein Thema, sondern auch für uns.
Die Kassenärztliche Bundesvereinigung hat das Sommerloch für eine Breitseite gegen die Praxis-EDV-Branche genutzt und angekündigt, künftig eigene Software zu entwickeln. Was halten Sie davon?
Unserer Auffassung nach befindet sich KBV zur Zeit in einem Existenzkampf, auch - weil perspektivisch diverse bisher bei der KBV angesiedelte Aufgaben auf die regionalen KVen übertragen werden. Um nicht in der Bedeutungslosigkeit zu versinken, will sich die KBV neue Betätigungsfelder erschließen und hat dabei – nicht zum ersten Mal – unsere Tätigkeit im Visier. Ganz abgesehen davon, dass die KBV sich als Körperschaft des öffentlichen Rechts nicht aktiv in einem Markt einmischen darf, sind die von der KBV erhobenen Vorwürfe, wonach die PVS-Hersteller den strukturierten Datenaustausch blockieren und Ärzte manipulieren würden, völlig absurd. Das sieht auch unser Verband, der Bundesverband IT im Gesundheitswesen (bvitg) so. Er hat sich eindeutig geäußert und die KBV in einem deutlichen Brief aufgefordert, die Diffamierungen öffentlich richtig zu stellen.
Herr Siewert, vielen Dank für das Gespräch. (HTW)
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Quelle: HealthTech Wire für medatixx
